Главная » Задай вопрос

Задай вопрос

Вопрос: Добрый день! Я являюсь держателем карты Балтийского банка. Какие услуги ком.системы я могу оплатить через интернет с помощью этой карты и как это сделать? Спасибо.

Ответ: Добрый день! По этому вопросу Вам следует обратиться в Балтийский банк. На данный момент у Комплексного расчетного центра (КРЦ) заключен договор с Сбербанком, что дает возможность данному банку взимать более низкий процент комиссионного сбора за проведение операций с платежами.

Вопрос: Хотелось бы узнать, когда дадут тепло в Прионежском районе п.Шуя?

Ответ: Уважаемая Вера Петровна! ПКС начали отопительный сезон в Прионежском районе сегодня, 19 сентября. Тепла Вам!

Вопрос: Скажите пожалуйста.когда же пойдет тепло по батареям и трубам в нашем доме ? обслуживает и договор подписан с КЛК .

Ответ: Уважаемая Анна Владимировна! 17 сентября ПКС начали подключать к теплу весь город. По Вашему адресу никаких аварий на магистральных сетях не зарегистрировано. Поэтому Вам следует обратиться в управляющую компанию КЛК.

Вопрос: Здравствуйте. Какую процедуру необходимо соблюсти для замены электросчетчика с однотарифного на двухтарифный?Куда обратиться, стоимость и сроки. Спасибо.

Ответ: Уважаемая Ирина!Вам необходимо по этому вопросу обратиться с заявлением в отделения ООО "Энергокомфорт".Карелия" по месту жительства. Там Вы получите исчерпывающую информацию.
контакты:
ул. Мелентьевой, 5-а, 74-05-40 Вареница Татьяна Дмитриевна
Берёзовая аллея, 25-б, 75-77-53 Дронова Ольга Викторовна
ул. Ригачина,4-а, 57-64-51 Рудакова Анна Владимировна

Вопрос: На сайте Петрозаводских коммунальных систем размещены тарифы, действующие с 1 июля 2012 года, в том числе на холодное и горячее водоснабжение. Тариф на холодное водоснабжение (с учетом НДС) - 20,42 руб, на горячее водоснабжение (с учетом НДС) - 89,48 руб. Почему жители нашего дома уже в первом полугодии 2012 года платили 31,84 руб за холодную воду и 93,22 руб за горячую?

Ответ: Уважаемая Татьяна Евгеньевна!

ОАО «ПКС» рассмотрело Ваше письмо и сообщает следующее.
Тарифы ОАО «ПКС» на услуги холодного водоснабжения и водоотведения, оказываемые в г.Петрозаводске установлены и введены в действие в соответствии с Постановлением Государственного комитета Республики Карелия по ценам и тарифам №271 от 29 ноября 2011 года и составляют:

Тарифы открытого акционерного общества «Петрозаводские коммунальные системы» для населения и (или) исполнители коммунальных услуг
на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в г.Петрозаводске

Услуга Тариф
с 01.01.2012г. по 30.06.2012г.
руб./куб.м
(с учетом НДС) Тариф
с 01.07.2012г. по 31.08.2012г.
руб./куб.м
(с учетом НДС) Тариф
с 01.09.2012г. по 31.12.2012г.
руб./куб.м
(с учетом НДС)
Холодное водоснабжение 17,12 18,15 19,00
Водоотведение 12,26 12,99 13,59


В соответствии с Решением 47 сессии 26 созыва Петрозаводского городского Совета №26/47-931 от 29.11.2010 года установлены надбавки к тарифам ОАО «Петрозаводские коммунальные системы» на услуги холодного водоснабжения и водоотведения на 2011 – 2013 годы для реализации среднесрочной инвестиционной программы в г.Петрозаводске.

Надбавки к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения
с 1 января 2012 года по 31 декабря 2012года составляют:

Услуга Размер надбавки с 01.01.2012г. по 30.06.2012г.
руб./куб.м
(с учетом НДС) Размер надбавки
с 01.07.2012г. по 31.12.2012г.
руб./куб.м
(с учетом НДС)
Холодное водоснабжение 2,14 2,27
Водоотведение 0,32 0,34

Для расчета общей стоимости тарифа на услугу холодного водоснабжения необходимо к тарифу на услугу холодного водоснабжения (с НДС) прибавить инвестиционную надбавку к тарифу на услугу холодного водоснабжения (с НДС)
17,12 (руб. / 1м3) + 2,14 (руб. / 1м 3 ) = 19,26 руб. / 1м 3

Для расчета общей стоимости тарифа на услугу водоотведения необходимо к тариф на услугу водоотведения (с НДС) прибавить инвестиционную надбавку к тарифу на услугу водоотведения (с НДС)
12,26 руб. / 1м 3 + 0,32 руб. / 1м 3 = 12,58 руб. / 1м 3

Для расчета общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 необходимо сложить две получившиеся величины.
Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения (с НДС) с 01.01.2012г. по 30.06.2012г. составляет 31,84 руб. / 1м 3 (19,26 + 12,58)
Таким образом, расчет платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения осуществлялся жильцами Вашего дома верно – по тарифу 31,84 руб. / 1м 3
Тариф, указанный Вами в письме и составляющий 20,42 руб. / 1м 3, является суммой тарифа на услугу холодного водоснабжения и надбавки к тарифу на услугу холодного водоснабжения с 01.07.2012г. К данной величине необходимо также добавить сумму тарифа на услугу водоотведения и надбавки к тарифу на водоотведение.
Одновременно с этим, напоминаем, что с 01 июля 2012 года тарифы и надбавки к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения изменятся. Расчет общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 останется прежним.
Общая стоимость тарифа на услугу холодного водоснабжения = 18,15 (руб. / 1м3) + 2,27 (руб. / 1м3) = 20,42 (руб. / 1м3)
Общая стоимость тарифа на услугу водоотведения = 12,99 (руб. / 1м3 )+ 0,34 (руб. / 1м3 ) = 13,33 (руб. / 1м3)
Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в период с 01.07.2012г. по 31.08.2012г. составит 33,75 руб. / 1м 3 (20,42+13,33)
С 01 сентября 2012 года тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения изменится. Надбавка к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения сохранится на прежнем уровне. Расчет общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 останется прежним.
Общая стоимость тарифа на услугу холодного водоснабжения = 19,00 (руб. / 1м3) + 2,27 (руб. / 1м3) = 21,27 (руб. / 1м3)
Общая стоимость тарифа на услугу водоотведения = 13,59 (руб. / 1м3 )+ 0,34 (руб. / 1м3 ) = 13,93 (руб. / 1м3)
Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в период с 01.09.2012г. по 31.12.2012г. составит 35,2 руб. / 1м 3 (21,27+13,93)

По вопросу написления платы за горячее водоснабжение обратитесь, пожалуйста, в ООО "КРЦ" , тел. 57-00-13, 57-00-14

Вопрос: В моей квартире отсутствует ГВС надлежащего качества, имеется акт оформленный в апреле управляющей компании "Гарантия плюс" и ООО "ОРТЭЗ" ГВС - 40 градусов и в июне - 30 градусов. В квартире установлены счетчики на горячуее и холодное водоснабжение.Проживаю в квартире с декабря 2008 г., ГВС надлежащего качества не было НИКОГДА! Оплату произвожу ежемесячно в полном размере. Каким образом я могу сделать перерасчет за ГВС?

Ответ: Добрый день, Ольга Геннадьевна! Очень хорошо, что у Вас есть соответствующий акт. В любом случае в Вашей ситуации Вам необходимо сделать следующие шаги:
1. Обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом, с письмом-требованием создать комиссию по выявлению причины ненадлежащего качества ГВС в Вашей квартире. Потребуйте также, чтобы в состав комиссии, помимо специалистов УК, был включен представитель ОАО "ПКС" как ресурсоснабжающей организации. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы как заявитель имеете полное право участвовать в работе данной комиссии;
2. Далее комиссия должна замерить параметры ГВС (температуру и давление) на вводе в дом (ответственность ПКС) и в Вашей квартире (ответственность УК).
3. На основании вышеуказанных параметров комиссия определит причину ненадлежащего качества ГВС и, соответственно, установит виновника сложившейся ситуации.
4. В результате ответственная организация обязана будет сделать Вам перерасчет.

Ольга Геннадьевна, прошу Вас держать нас в курсе дела, так как ПКС как ресурсоснабжающей организации важно, чтобы наш ресурс качественно доходил до конечного потребителя. Удачи.

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно опломбировать уже установленные счётчики на воду? Сколько это стоит (4 счётчика)? И долго ли ждать после подачи заявки?

Ответ: Добрый день! Вы можете обратиться по этому вопросу в ООО "ПКС-сервис". Тел.76-46-10,78-24-69,76-23-05

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие улицы и дома м-на Ключевая относятся к 1-й Ключевой в графике отключения ГВС?

Ответ: Добрый день! Ключевая-1 - это улицы Судостроительная, Нойбранденбургская, Ключевая, Кемская, Петрова.

Вопрос: Здравствуйте! вопрос такой, нам приходит счет за коммунальные услуги за 4 человек и с учетом льгот на двух из них, но двое человек уже как год выписаны из квартиры, куда можно обратиться, чтобы сделать перерасчет, интересует адрес и какие нужны документы.( два члена семьи на которых были льготы умерли)

Ответ: Добрый день!
Подпунктом ж пункта 52 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» обязанность по информированию исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты возложена на потребителя. Этим же постановлением определен период, в течение которого потребителю необходимо сообщить исполнителю обо всех произошедших изменениях, он составляет 10 рабочих дней.
Для внесения изменений в лицевой счет (по оплате за холодное водоснабжение, водоотведение, отопление и жилищные услуги) Вам необходимо обратиться в ООО «КРЦ» по адресу: г.Петрозаводск, ул.Варламова, д.9, тел.57-00-13 (пятница – не приемный день)
Для внесения изменений в лицевой счет (по оплате за электрическую энергию) Вам необходимо обратиться в ООО «Энергокомфорт». Карелия» по адресу: г.Петрозаводск, ул.Ригачина, д.4А, тел.57-64-51
Внесение изменений в лицевой счет производится на основании письменного заявления потребителя, зарегистрированного по данному адресу и копий документов, подтверждающих факт отсутствия граждан (справка о количестве зарегистрированных граждан по указанному адресу, свидетельство и смерти и т.д.).
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также оригиналы предоставляемых документов.

Вопрос: Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, по какой квитанции платить за воду (горячую и холодную... стоят счетчики)? с февраля месяца приходит квитанция ООО"КРЦ"и там включена стоимость воды... получается квитанцию от "ПКС" отдельно платить не надо? и правда что тариф, указанный в квитанции на горячую воду составляет 78,77 руб? заранее спасибо!

Ответ: На Ваше обращение ООО «КРЦ» сообщает следующее:

С февраля 2012 года жителям домов из многоквартирного жилого фонда, управление которыми осуществляет УК ООО «Гарантия-плюс», начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение производится ООО «КРЦ». Ваш дом относится именно к вышеуказанной Управляющей компании, поэтому в платежном документе в феврале, наряду с прочими жилищно-коммунальными услугами, включена и оплата за холодное водопотребление.
ООО «КРЦ» убедительно просит оплачивать холодное водоснабжение и водоотведение только по квитанциям ООО «КРЦ» во избежание недоразумений по оплате услуг.
Тариф на горячее водоснабжение по Вашему адресу составляет: 78 руб. 77 коп, т.к. действует в домах при закрытой схеме горячего водоснабжения. Определен в соответствии с Методическими рекомендациями по определению стоимости коммунальных услуг, утвержденными Государственным комитетом Республики Карелия по жилищно-коммунальному хозяйству и энергетике 17.12.2010 г. По всем вопросам обращайтесь в КРЦ 57-00-13