Главная » Интернет-приемная » Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Общие вопросы

  1. Будет ли в этом году розыгрыш призов для добросовестных плательщиков?
  2. Мы, жители п. Соломенное (ул. Рабочая, Кольцевая, Борнаволокская, Логмозерская), просим разъяснить, почему мы платим инвестнадбавку за водоснабжение. Вода у нас идет не из городского водопровода и работ по очистке воды не проводилось, она у нас и так чистая. Вода поступает из скважины в водонапорную башню и далее идет по колонкам.
    жители Соломенного
  3. Добрый день! Скажите, почему при оплате квитанций за коммунальные услуги на почте и в банках требуют заплатить еще и комиссию?
  4. Здравствуйте! Моя тетя купила фильтр для воды, причем недешевый. Говорит, что у них в доме вначале было собрание, где представитель фирмы говорила о плохом качестве воды из-под крана, якобы она недостаточно очищена и вообще опасна для здоровья, чуть ли не содержит «крысиную слизь». Я не понимаю, это людей специально запугивают, чтобы они покупали фильтры, или, действительно, вода в Петрозаводске такая ужасная. И еще, скажите, это правда, что есть такая федеральная программа, по которой людям продают фильтры – об этом рассказывали представители фирмы?
  5. Здравствуйте. Интересует вопрос, почему в несколько раз отличаются тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение в г.Петрозаводске (14,51 руб./куб.м ХВ и 10,39 руб./куб.м ВО) и п.Мелиоративном Прионежского района (45,86 руб./куб.м ХВ и 37,20 руб./куб.м ВО)?
  6. У меня закончились бланки квитанций на отпуск воды и приёма сточных вод. Думала найти их на вашем сайте и распечатать, но не нашла. Нет ли у вас возможности сбросить бланк мне на электронку.
  7. Хочу поблагодарить за южную жизнь. У нас в Соломенном на дворе минус 25, а в квартире плюс 25. Никаких проблем.
  8. Добрый день. Мне хотелось бы узнать не планируют ли ПКС сделать на своем сайте Личный кабинет? Как это сделано, например, на сайте Авангарда. Заходишь туда Онлайн и видишь все сделанные тобой плтежи и сколько начислено на данный момент. Это очень удобно.
  9. Добрый день!
    Я пыталась оплатить водоснабжение и электроэнергию банковской картой из своего личного кабинета Банка Москвы, но запуталась с реквизитами ОАО «ПКС».
    Так, на сайте указан
    Расч/счет 40702810703900141409
    в Петрозаводском филиале Банка «Возрождение», а в новой расчетной книжке, выданной в "Водоканале", указан расч. счет № 40702810600261110227 в Петрозаводском филиале ОАО АКБ "Связь-Банк". Кому верить?

    И еще: правильно ли я поняла - при переводе платы и "Водоканалу", и "Энергокомфорту" реквизиты будут одни и те же?
  10. Проверьте пожалуйста 13.02.12 я через карту сбербанка оплатила сумму: 4000 руб на абонентский счет за электроэнергию №/////////,но в чеке написано,что услуги за ЖКУ ООО УПРАВДОМ- мне непонятно,куда ушли деньги и дошли ли они на мой счет!!! И сегодня 14.02.12 было еще отправлено сумма 2500 руб через сбербанк, но уже написанно,что энергокомфорт № \\\\\\\\\\ Проверьте пожалуйста мои платежи! Жду ответа!
  11. Пожалуйста разъясните почему по нормам тариф на горячее водоснабжение 79 рублей за 1 куб.м, а берут 93,22 рубля за 1 куб.м
  12. Здравствуйте! Узнал из СМИ что у нас в районе СКЗ открыли новую газовую котельную. Были слухи что собираются после ввода котельной в эксплуатацию проводить централизованное горячее водоснабжение в дома. Это всего лишь слухи или можно надеяться когда-то избавиться от газовой колонки?
  13. Интересует вопрос с оплатой счетов за воду через интернет. Я все свои счета оплачиваю через интернет - Сбербанк онлайн, однако оплата воды не поддерживается этой системой. Есть ли ещё какие-нибудь способы оплаты счетов за воду через интернет? Можно ли просто сделать перевод на указанный счёт(а что тогда писать в назначении платежа?) Планируется ли переход нашего дома на систему выставления счетов, как это сделано с электроэнергией?
    Спасибо.
  14. Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, по какой квитанции платить за воду (горячую и холодную... стоят счетчики)? с февраля месяца приходит квитанция ООО"КРЦ"и там включена стоимость воды... получается квитанцию от "ПКС" отдельно платить не надо? и правда что тариф, указанный в квитанции на горячую воду составляет 78,77 руб? заранее спасибо!
  15. Здравствуйте! вопрос такой, нам приходит счет за коммунальные услуги за 4 человек и с учетом льгот на двух из них, но двое человек уже как год выписаны из квартиры, куда можно обратиться, чтобы сделать перерасчет, интересует адрес и какие нужны документы.( два члена семьи на которых были льготы умерли)
  16. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие улицы и дома м-на Ключевая относятся к 1-й Ключевой в графике отключения ГВС?
  17. Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно опломбировать уже установленные счётчики на воду? Сколько это стоит (4 счётчика)? И долго ли ждать после подачи заявки?
  18. В моей квартире отсутствует ГВС надлежащего качества, имеется акт оформленный в апреле управляющей компании "Гарантия плюс" и ООО "ОРТЭЗ" ГВС - 40 градусов и в июне - 30 градусов. В квартире установлены счетчики на горячуее и холодное водоснабжение.Проживаю в квартире с декабря 2008 г., ГВС надлежащего качества не было НИКОГДА! Оплату произвожу ежемесячно в полном размере. Каким образом я могу сделать перерасчет за ГВС?
  19. На сайте Петрозаводских коммунальных систем размещены тарифы, действующие с 1 июля 2012 года, в том числе на холодное и горячее водоснабжение. Тариф на холодное водоснабжение (с учетом НДС) - 20,42 руб, на горячее водоснабжение (с учетом НДС) - 89,48 руб. Почему жители нашего дома уже в первом полугодии 2012 года платили 31,84 руб за холодную воду и 93,22 руб за горячую?
  20. Здравствуйте. Какую процедуру необходимо соблюсти для замены электросчетчика с однотарифного на двухтарифный?Куда обратиться, стоимость и сроки. Спасибо.
  21. Скажите пожалуйста.когда же пойдет тепло по батареям и трубам в нашем доме ? обслуживает и договор подписан с КЛК .
  22. Хотелось бы узнать, когда дадут тепло в Прионежском районе п.Шуя?
  23. Добрый день! Я являюсь держателем карты Балтийского банка. Какие услуги ком.системы я могу оплатить через интернет с помощью этой карты и как это сделать? Спасибо.

Ответы

  1. Будет ли в этом году розыгрыш призов для добросовестных плательщиков?

    Отправитель: Александрова Светлана Юрьевна, 30.11.11

    Уважаемая Светлана Юрьевна! В конце прошлого года нами была объявлена традиционная поощрительная акция для потребителей "В Новый год без коммунальных долгов". Если Вы являетесь исправным плательщиком ЖКУ, то Вы автоматически принимаете участие в этой акции. В ближайшее время мы произведем розыгрыш призов. Следите за информацией в газетах "Петрозаводск" и "Губерния", а также на нашем сайте.
  2. Мы, жители п. Соломенное (ул. Рабочая, Кольцевая, Борнаволокская, Логмозерская), просим разъяснить, почему мы платим инвестнадбавку за водоснабжение. Вода у нас идет не из городского водопровода и работ по очистке воды не проводилось, она у нас и так чистая. Вода поступает из скважины в водонапорную башню и далее идет по колонкам.
    жители Соломенного

    Отправитель: , 15.07.11

    Рассмотрев запрос о правомерности начислений по надбавке к тарифам на услуги водоснабжение и водоотведение жителям п. Соломенное, ОАО «ПКС» поясняет следующее.29.11.2010 года Петрозаводским городским Советом было принято Решение № 26/47-931 об утверждении инвестиционной надбавки к тарифам ОАО «Петрозаводские коммунальные системы» на услуги водоснабжения и водоотведения на 2011 – 2013 годы для реализации среднесрочной инвестиционной программы в г. Петрозаводске.Под инвестиционной программой ОАО «ПКС" понимается определенная программа по реконструкции, модернизации и развитию систем и объектов коммунальной инфраструктуры Петрозаводского городского округа на 2010-2012 годы, которая утверждена решением Петросовета от 15.07.2010 N 26/43-868. Системы водоснабжения и водоотведения являются частью городской инфраструктуры, совершенствование и расширение которой необходимо для поддержания экономического роста и экономической стабильности, а так же улучшения экологического состояния территории города Петрозаводска. Основными целями Программы являются строительство, модернизация объектов коммунальной инфраструктуры общегородского значения на территории города Петрозаводска, а также повышение надежности и качества предоставления услуг водоснабжения и водоотведения в городе Петрозаводске.

    Задачи Программы:
    - улучшение и техническое перевооружение существующих объектов коммунальной инфраструктуры;
    - обеспечение стабильной и безопасной работы систем водоснабжения и водоотведения города;
    - увеличение объема услуг за счет расширения наружных магистральных и распределительных сетей до необходимого уровня;
    - повышение надежности и обеспечение бесперебойности оказываемых услуг.
    - доведение качества предоставляемых услуг до требований действующих ГОСТ и СанПиН.
    - снижение степени износа сетей и сооружений.
    - снижение производственных издержек.
    - создание условий для присоединения новых потребителей к сетям водоснабжения и водоотведения.
    - улучшение экологической обстановки в границах Петрозаводского городского округа.

    Содержание инвестиционной программы должно в совокупности обеспечить выполнение мероприятий по строительству и модернизации систем водоснабжения. В соответствии с пунктом 2 части 1 Основ ценообразования в сфере деятельности организаций коммунального комплекса, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 № 520, установление надбавок к тарифам осуществляется исходя из необходимости обеспечения финансовых потребностей для реализации инвестиционной программы.

    Согласно Федеральному закону 210-ФЗ от 30 декабря 2004 г. надбавкой к цене (тарифу) для потребителей является ценовая ставка, которая учитывается при расчетах потребителей с организациями коммунального комплекса. Данная надбавка устанавливается в целях финансирования инвестиционных программ организаций коммунального комплекса, общий размер которой соответствует сумме надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, реализующих инвестиционные программы по развитию системы коммунальной инфраструктуры. При этом размеры надбавок к тарифам для потребителей на услуги водоснабжения и водоотведения приняты с учетом системы критериев, используемых для определения доступности для потребителей товаров и услуг организаций коммунального комплекса.

    Основная задача выделения надбавки из тарифа является разделение финансирования текущей деятельности организации коммунального комплекса и финансирования реконструкции (модернизации) основных фондов коммунального хозяйства.

    Таким образом, инвестиционная надбавка является обязательной ценовой ставкой к тарифу за коммунальные услуги и начисляется всем потребителям услуг, проживающих на территории города Петрозаводска.
    Возможность отказа лица от уплаты инвестиционной надбавки к тарифу, установленной в соответствии с нормативными актами, законодательством не предусмотрена.
  3. Добрый день! Скажите, почему при оплате квитанций за коммунальные услуги на почте и в банках требуют заплатить еще и комиссию?

    Отправитель: Наумов Петр Сергеевич, 19.01.12

    Уважаемый Петр Сергеевич! 15 февраля 2011 г. Министерством регионального развития РФ приказом № 47 были утверждены Методические указания по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса (далее – Методические указания), на основании которых производится расчет тарифов на коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению. Методические указания утверждены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 г. № 520 ( в ред. от 27.11.2010 г. № 940) «Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса». Абзацем 4 пункта 21 Раздела IV Методических указаний установлено, что включение в финансовые потребности регулируемой организации расходов на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей, а так же расходов на оплату услуг по изготовлению и рассылке платежных документов собственникам (нанимателям) помещений в многоквартирных жилых домах, управление которыми осуществляется Управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК или иными организациями - не допускается. Таким образом, в действующих тарифах на водоснабжение и водоотведение отсутствуют затраты на оплату банковских и почтовых комиссий. Стоимость услуг по приему платежей определяется непосредственно банками и почтой.
    Данное обстоятельство основано на том, что ресурсоснабжающая организация (ОАО «ПКС»), поставляет ресурс до границы балансовой принадлежности сетей, т.е. до дома и рассчитывается с исполнителем услуг по утвержденным в установленном порядке тарифам на поставляемые ресурсы.
    12.11.2010 г. Постановлением Государственного комитета РК по ценам и тарифам № 174 были установлены и введены в действие с 1 января 2011 года по 31 декабря 2011 года тарифы ОАО «Петрозаводские коммунальные системы» на услуги водоснабжения и водоотведения, оказываемые в г.Петрозаводске в следующем размере:
    Услуга водоснабжения - 14,51 руб. / 1м 3
    Услуга водоснабжения
    (с НДС) - 17,12 руб. / 1м 3
    Услуга водоотведения - 10,39 руб. / 1м 3
    Услуга водоотведения
    (с НДС) - 12,26 руб. / 1м 3
    В установленных уполномоченным органом тарифах на 2011 г. расходы за услуги банков и иных организаций по приему платежей не учтены.
    Данные расходы могут включаться в тариф на содержание и текущий ремонт организаций, осуществляющих обслуживание жилищного фонда.
  4. Здравствуйте! Моя тетя купила фильтр для воды, причем недешевый. Говорит, что у них в доме вначале было собрание, где представитель фирмы говорила о плохом качестве воды из-под крана, якобы она недостаточно очищена и вообще опасна для здоровья, чуть ли не содержит «крысиную слизь». Я не понимаю, это людей специально запугивают, чтобы они покупали фильтры, или, действительно, вода в Петрозаводске такая ужасная. И еще, скажите, это правда, что есть такая федеральная программа, по которой людям продают фильтры – об этом рассказывали представители фирмы?

    Отправитель: Читатель, 25.01.12

    Здравствуйте, уважаемый Читатель!Как известно, источником питьевой воды в Петрозаводске является Онежское озеро. Перед подачей в городскую водопроводную сеть, озерная вода проходит две ступени очистки на водоочистных сооружениях. Подаваемая в город вода соответствует всем требованиям СанПин. Качество воды постоянно контролируется специалистами нашей лаборатории как на выходе из водопроводных очистных сооружений, так и ежедневно в пяти различных точках города. Лаборатория аккредитована на техническую компетентность и независимость в данной области. Об этом свидетельствует аттестат Госстандарта России, зарегистрированный в Государственном реестре под №РОСС RU.0001.514150. Последняя аккредитация состоялась в октябре 2011 г. Данные по качеству водопроводной воды постоянно обновляются на официальном сайте ОАО «ПКС» http://pks.karelia.info/. Помимо нашей лаборатории, качество водопроводной воды также контролируется Роспотребназдором по Республике Карелия. И хотя сегодня вода, которую ОАО «ПКС» подает в городскую водопроводную сеть (до дома), соответствует всем санитарным требованиям, а значит, безопасна для здоровья горожан, мы продолжаем работать над улучшением ее качества. В настоящий момент готовится к пуско-наладке оборудование только что построенной станции ультрафиолетовой обработки воды.
    Что касается якобы федеральной программы, по которой людям продают фильтры, – мы о ней ничего не слышали. Поэтому устанавливать или нет очистительные фильтры воды в своей квартире, каждый решает сам.
  5. Здравствуйте. Интересует вопрос, почему в несколько раз отличаются тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение в г.Петрозаводске (14,51 руб./куб.м ХВ и 10,39 руб./куб.м ВО) и п.Мелиоративном Прионежского района (45,86 руб./куб.м ХВ и 37,20 руб./куб.м ВО)?

    Отправитель: Легостова Валентина Евгеньевна, 30.01.12

    Уважаемая Валентина Евгеньевна!
    Тарифы открытого акционерного общества "Петрозаводские коммунальные системы" на услуги холодного водоснабжения и водоотведения по Петрозаводскому городскому округу установлены Постановлением Государственного комитета Республики Карелия по ценам и тарифам от 29 ноября 2011 года №271.

    Тарифы открытого акционерного общества "Петрозаводские коммунальные системы" на услуги холодного водоснабжения и водоотведения на территории Прионежского и Пряжинского муниципальных районов установлены постановлением Государственного комитета Республики Карелия по ценам и тарифам от 29 ноября 2011 года №272.
    Отличие установленных тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения для потребителей г.Петрозаводска и потребителей Прионежского и Пряжинского районов обусловлены различием Производственных
    программ и размеров финансовых потребностей , необходимых на их реализацию .
    Ознакомиться с постановлениями можно на сайте ОАО "ПКС" в разделе "Раскрытие информации", а именно: Постановление Правительства РФ№1140 от 30.12.2009 г.
    За более полной информацией Вы можете обратиться в регулирующий орган: Государственный комитет Республики Карелия по ценам и тарифам. К сведению, 2 февраля Госкомитет РК по ценам и тарифам проводит «горячую линию», на которую Вы также можете обратиться с этим вопросом 57-62-38 с 17.00 до 18.00.
  6. У меня закончились бланки квитанций на отпуск воды и приёма сточных вод. Думала найти их на вашем сайте и распечатать, но не нашла. Нет ли у вас возможности сбросить бланк мне на электронку.

    Отправитель: Давыдова Вера Александровна, 08.02.12

    Добрый день, Вера Александровна!
    Направляем Вам по указанному Вами эл. адресу бланк квитанции на оплату воды и прием сточных вод.
    Обращаем Ваше вниманием на то, что в феврале этого года Ваш дом будет переведен на оплату за услуги водоснабжения и водоотведения на квитанцию. Таким образом, оплату за коммунальные услуги надо будет производить именно по квитанции, а не по расчетной книжке!
    Тариф на холодную и горячую воду при этом не изменится, расчет платы будет производиться как и раньше по показаниям Ваших приборов учета, которые надо занести в специально отведенные в квитанции строки.
  7. Хочу поблагодарить за южную жизнь. У нас в Соломенном на дворе минус 25, а в квартире плюс 25. Никаких проблем.

    Отправитель: Соколов А. И., 09.02.12

    Все для Вас!))))
  8. Добрый день. Мне хотелось бы узнать не планируют ли ПКС сделать на своем сайте Личный кабинет? Как это сделано, например, на сайте Авангарда. Заходишь туда Онлайн и видишь все сделанные тобой плтежи и сколько начислено на данный момент. Это очень удобно.

    Отправитель: Котова Васса Борисовна, 12.02.12

    Добрый день! Личный кабинет на сайте, действительно, очень удобно.ПКС совместно с КРЦ уже работаем над этим вопросом. Планируем, что Личный кабинет сначала появится на сайте ООО "Энергокомфорт".Карелия", где потребители смогут не только видеть свои данные по оплате электроэнергии, но и оплатить он-лайн. Обо всех новшествах мы будем сообщать в СМИ.
    Кстати, на сайте "Энергокомфорта" Вы и сейчас можете пользоваться калькулятором. Вот ссылка http://www.energokomfort-karelia.ru/calc.html
    .
  9. Добрый день!
    Я пыталась оплатить водоснабжение и электроэнергию банковской картой из своего личного кабинета Банка Москвы, но запуталась с реквизитами ОАО «ПКС».
    Так, на сайте указан
    Расч/счет 40702810703900141409
    в Петрозаводском филиале Банка «Возрождение», а в новой расчетной книжке, выданной в "Водоканале", указан расч. счет № 40702810600261110227 в Петрозаводском филиале ОАО АКБ "Связь-Банк". Кому верить?

    И еще: правильно ли я поняла - при переводе платы и "Водоканалу", и "Энергокомфорту" реквизиты будут одни и те же?

    Отправитель: Андреева М. Б., 13.02.12

    Добрый день!
    Оплата за отпуск воды и прием сточных вод производится в ОАО "ПКС" по реквизитам:
    р/с № 40702810600261110227 в Петрозаводском филиале ОАО АКБ "Связь-Банк".

    Оплата за потребленную электрическую энергию производится в ООО «Энергокомфорт». Карелия» по реквизитам:
    р/с 40702810715000001233
    Филиал ОАО «УралСиб» в г. Петрозаводск, г. Петрозаводск
  10. Проверьте пожалуйста 13.02.12 я через карту сбербанка оплатила сумму: 4000 руб на абонентский счет за электроэнергию №/////////,но в чеке написано,что услуги за ЖКУ ООО УПРАВДОМ- мне непонятно,куда ушли деньги и дошли ли они на мой счет!!! И сегодня 14.02.12 было еще отправлено сумма 2500 руб через сбербанк, но уже написанно,что энергокомфорт № \\\\\\\\\\ Проверьте пожалуйста мои платежи! Жду ответа!

    Отправитель: Журавлева Любовь Борисовна, 14.02.12

    Добрый день!
    Оплат в сумме 4000 руб. и 2500 руб. на указанный Вами лицевой счет № \\\\\\\\ не поступало. Обращаем внимание, что данный лицевой счет № /////////////закрыт, все расчеты за потребленную электрическую энергию с декабря 2011г.
    производятся по лицевому счету № \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\.
  11. Пожалуйста разъясните почему по нормам тариф на горячее водоснабжение 79 рублей за 1 куб.м, а берут 93,22 рубля за 1 куб.м

    Отправитель: Андриянов Сергей Михайлович, 16.02.12

    Уважаемый Сергей Михайлович! 93 руб. 22 коп. - это с НДС 18%.
  12. Здравствуйте! Узнал из СМИ что у нас в районе СКЗ открыли новую газовую котельную. Были слухи что собираются после ввода котельной в эксплуатацию проводить централизованное горячее водоснабжение в дома. Это всего лишь слухи или можно надеяться когда-то избавиться от газовой колонки?

    Отправитель: Игорь Викторович, 20.02.12

    Уважаемый Игорь Викторович! К сожалению, дома в мкр. СКЗ строились без возможности централизованно принимать горячее водоснабжение. Соответственно, проект новой модульной котельной разрабатывался только с учетом возможности теплоснабжения (отопления).
  13. Интересует вопрос с оплатой счетов за воду через интернет. Я все свои счета оплачиваю через интернет - Сбербанк онлайн, однако оплата воды не поддерживается этой системой. Есть ли ещё какие-нибудь способы оплаты счетов за воду через интернет? Можно ли просто сделать перевод на указанный счёт(а что тогда писать в назначении платежа?) Планируется ли переход нашего дома на систему выставления счетов, как это сделано с электроэнергией?
    Спасибо.

    Отправитель: Игорь Викторович, 20.02.12

    Добрый день! Спасибо за вопрос. С 1 февраля 2012 года УК ООО "Гарантия-плюс", которая осуществляет управление жилым домом по адресу: ул. Дружбы, д.15 (микрорайон Соломенное) совершила переход на платежный документ нового образца - единую квитанию. В связи с этим все дома данной управляющей организации получат квитанции, в которых наряду со всеми остальными коммунальными и жилищными платежами будет выставлена оплата за холодное водоснабжение и водоотведение. Оплату данной услуги можно производить через Сбербанк онлайн.
  14. Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, по какой квитанции платить за воду (горячую и холодную... стоят счетчики)? с февраля месяца приходит квитанция ООО"КРЦ"и там включена стоимость воды... получается квитанцию от "ПКС" отдельно платить не надо? и правда что тариф, указанный в квитанции на горячую воду составляет 78,77 руб? заранее спасибо!

    Отправитель: Антон Петров, 06.04.12

    На Ваше обращение ООО «КРЦ» сообщает следующее:

    С февраля 2012 года жителям домов из многоквартирного жилого фонда, управление которыми осуществляет УК ООО «Гарантия-плюс», начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение производится ООО «КРЦ». Ваш дом относится именно к вышеуказанной Управляющей компании, поэтому в платежном документе в феврале, наряду с прочими жилищно-коммунальными услугами, включена и оплата за холодное водопотребление.
    ООО «КРЦ» убедительно просит оплачивать холодное водоснабжение и водоотведение только по квитанциям ООО «КРЦ» во избежание недоразумений по оплате услуг.
    Тариф на горячее водоснабжение по Вашему адресу составляет: 78 руб. 77 коп, т.к. действует в домах при закрытой схеме горячего водоснабжения. Определен в соответствии с Методическими рекомендациями по определению стоимости коммунальных услуг, утвержденными Государственным комитетом Республики Карелия по жилищно-коммунальному хозяйству и энергетике 17.12.2010 г. По всем вопросам обращайтесь в КРЦ 57-00-13

  15. Здравствуйте! вопрос такой, нам приходит счет за коммунальные услуги за 4 человек и с учетом льгот на двух из них, но двое человек уже как год выписаны из квартиры, куда можно обратиться, чтобы сделать перерасчет, интересует адрес и какие нужны документы.( два члена семьи на которых были льготы умерли)

    Отправитель: Лазарева А.И., 03.05.12

    Добрый день!
    Подпунктом ж пункта 52 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» обязанность по информированию исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты возложена на потребителя. Этим же постановлением определен период, в течение которого потребителю необходимо сообщить исполнителю обо всех произошедших изменениях, он составляет 10 рабочих дней.
    Для внесения изменений в лицевой счет (по оплате за холодное водоснабжение, водоотведение, отопление и жилищные услуги) Вам необходимо обратиться в ООО «КРЦ» по адресу: г.Петрозаводск, ул.Варламова, д.9, тел.57-00-13 (пятница – не приемный день)
    Для внесения изменений в лицевой счет (по оплате за электрическую энергию) Вам необходимо обратиться в ООО «Энергокомфорт». Карелия» по адресу: г.Петрозаводск, ул.Ригачина, д.4А, тел.57-64-51
    Внесение изменений в лицевой счет производится на основании письменного заявления потребителя, зарегистрированного по данному адресу и копий документов, подтверждающих факт отсутствия граждан (справка о количестве зарегистрированных граждан по указанному адресу, свидетельство и смерти и т.д.).
    При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также оригиналы предоставляемых документов.
  16. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие улицы и дома м-на Ключевая относятся к 1-й Ключевой в графике отключения ГВС?

    Отправитель: Гован А. А., 17.05.12

    Добрый день! Ключевая-1 - это улицы Судостроительная, Нойбранденбургская, Ключевая, Кемская, Петрова.
  17. Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно опломбировать уже установленные счётчики на воду? Сколько это стоит (4 счётчика)? И долго ли ждать после подачи заявки?

    Отправитель: Голованова А.А., 06.06.12

    Добрый день! Вы можете обратиться по этому вопросу в ООО "ПКС-сервис". Тел.76-46-10,78-24-69,76-23-05
  18. В моей квартире отсутствует ГВС надлежащего качества, имеется акт оформленный в апреле управляющей компании "Гарантия плюс" и ООО "ОРТЭЗ" ГВС - 40 градусов и в июне - 30 градусов. В квартире установлены счетчики на горячуее и холодное водоснабжение.Проживаю в квартире с декабря 2008 г., ГВС надлежащего качества не было НИКОГДА! Оплату произвожу ежемесячно в полном размере. Каким образом я могу сделать перерасчет за ГВС?

    Отправитель: ПОЛУМИСКОВА ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА, 27.06.12

    Добрый день, Ольга Геннадьевна! Очень хорошо, что у Вас есть соответствующий акт. В любом случае в Вашей ситуации Вам необходимо сделать следующие шаги:
    1. Обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом, с письмом-требованием создать комиссию по выявлению причины ненадлежащего качества ГВС в Вашей квартире. Потребуйте также, чтобы в состав комиссии, помимо специалистов УК, был включен представитель ОАО "ПКС" как ресурсоснабжающей организации. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы как заявитель имеете полное право участвовать в работе данной комиссии;
    2. Далее комиссия должна замерить параметры ГВС (температуру и давление) на вводе в дом (ответственность ПКС) и в Вашей квартире (ответственность УК).
    3. На основании вышеуказанных параметров комиссия определит причину ненадлежащего качества ГВС и, соответственно, установит виновника сложившейся ситуации.
    4. В результате ответственная организация обязана будет сделать Вам перерасчет.

    Ольга Геннадьевна, прошу Вас держать нас в курсе дела, так как ПКС как ресурсоснабжающей организации важно, чтобы наш ресурс качественно доходил до конечного потребителя. Удачи.
  19. На сайте Петрозаводских коммунальных систем размещены тарифы, действующие с 1 июля 2012 года, в том числе на холодное и горячее водоснабжение. Тариф на холодное водоснабжение (с учетом НДС) - 20,42 руб, на горячее водоснабжение (с учетом НДС) - 89,48 руб. Почему жители нашего дома уже в первом полугодии 2012 года платили 31,84 руб за холодную воду и 93,22 руб за горячую?

    Отправитель: Жданович Татьяна Евгеньевна, 03.07.12

    Уважаемая Татьяна Евгеньевна!

    ОАО «ПКС» рассмотрело Ваше письмо и сообщает следующее.
    Тарифы ОАО «ПКС» на услуги холодного водоснабжения и водоотведения, оказываемые в г.Петрозаводске установлены и введены в действие в соответствии с Постановлением Государственного комитета Республики Карелия по ценам и тарифам №271 от 29 ноября 2011 года и составляют:

    Тарифы открытого акционерного общества «Петрозаводские коммунальные системы» для населения и (или) исполнители коммунальных услуг
    на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в г.Петрозаводске

    Услуга Тариф
    с 01.01.2012г. по 30.06.2012г.
    руб./куб.м
    (с учетом НДС) Тариф
    с 01.07.2012г. по 31.08.2012г.
    руб./куб.м
    (с учетом НДС) Тариф
    с 01.09.2012г. по 31.12.2012г.
    руб./куб.м
    (с учетом НДС)
    Холодное водоснабжение 17,12 18,15 19,00
    Водоотведение 12,26 12,99 13,59


    В соответствии с Решением 47 сессии 26 созыва Петрозаводского городского Совета №26/47-931 от 29.11.2010 года установлены надбавки к тарифам ОАО «Петрозаводские коммунальные системы» на услуги холодного водоснабжения и водоотведения на 2011 – 2013 годы для реализации среднесрочной инвестиционной программы в г.Петрозаводске.

    Надбавки к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения
    с 1 января 2012 года по 31 декабря 2012года составляют:

    Услуга Размер надбавки с 01.01.2012г. по 30.06.2012г.
    руб./куб.м
    (с учетом НДС) Размер надбавки
    с 01.07.2012г. по 31.12.2012г.
    руб./куб.м
    (с учетом НДС)
    Холодное водоснабжение 2,14 2,27
    Водоотведение 0,32 0,34

    Для расчета общей стоимости тарифа на услугу холодного водоснабжения необходимо к тарифу на услугу холодного водоснабжения (с НДС) прибавить инвестиционную надбавку к тарифу на услугу холодного водоснабжения (с НДС)
    17,12 (руб. / 1м3) + 2,14 (руб. / 1м 3 ) = 19,26 руб. / 1м 3

    Для расчета общей стоимости тарифа на услугу водоотведения необходимо к тариф на услугу водоотведения (с НДС) прибавить инвестиционную надбавку к тарифу на услугу водоотведения (с НДС)
    12,26 руб. / 1м 3 + 0,32 руб. / 1м 3 = 12,58 руб. / 1м 3

    Для расчета общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 необходимо сложить две получившиеся величины.
    Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения (с НДС) с 01.01.2012г. по 30.06.2012г. составляет 31,84 руб. / 1м 3 (19,26 + 12,58)
    Таким образом, расчет платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения осуществлялся жильцами Вашего дома верно – по тарифу 31,84 руб. / 1м 3
    Тариф, указанный Вами в письме и составляющий 20,42 руб. / 1м 3, является суммой тарифа на услугу холодного водоснабжения и надбавки к тарифу на услугу холодного водоснабжения с 01.07.2012г. К данной величине необходимо также добавить сумму тарифа на услугу водоотведения и надбавки к тарифу на водоотведение.
    Одновременно с этим, напоминаем, что с 01 июля 2012 года тарифы и надбавки к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения изменятся. Расчет общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 останется прежним.
    Общая стоимость тарифа на услугу холодного водоснабжения = 18,15 (руб. / 1м3) + 2,27 (руб. / 1м3) = 20,42 (руб. / 1м3)
    Общая стоимость тарифа на услугу водоотведения = 12,99 (руб. / 1м3 )+ 0,34 (руб. / 1м3 ) = 13,33 (руб. / 1м3)
    Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в период с 01.07.2012г. по 31.08.2012г. составит 33,75 руб. / 1м 3 (20,42+13,33)
    С 01 сентября 2012 года тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения изменится. Надбавка к тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения сохранится на прежнем уровне. Расчет общей стоимости услуг холодного водоснабжения и водоотведения за 1м3 останется прежним.
    Общая стоимость тарифа на услугу холодного водоснабжения = 19,00 (руб. / 1м3) + 2,27 (руб. / 1м3) = 21,27 (руб. / 1м3)
    Общая стоимость тарифа на услугу водоотведения = 13,59 (руб. / 1м3 )+ 0,34 (руб. / 1м3 ) = 13,93 (руб. / 1м3)
    Тариф на услуги холодного водоснабжения и водоотведения в период с 01.09.2012г. по 31.12.2012г. составит 35,2 руб. / 1м 3 (21,27+13,93)

    По вопросу написления платы за горячее водоснабжение обратитесь, пожалуйста, в ООО "КРЦ" , тел. 57-00-13, 57-00-14
  20. Здравствуйте. Какую процедуру необходимо соблюсти для замены электросчетчика с однотарифного на двухтарифный?Куда обратиться, стоимость и сроки. Спасибо.

    Отправитель: Кравцова Ирина, 27.08.12

    Уважаемая Ирина!Вам необходимо по этому вопросу обратиться с заявлением в отделения ООО "Энергокомфорт".Карелия" по месту жительства. Там Вы получите исчерпывающую информацию.
    контакты:
    ул. Мелентьевой, 5-а, 74-05-40 Вареница Татьяна Дмитриевна
    Берёзовая аллея, 25-б, 75-77-53 Дронова Ольга Викторовна
    ул. Ригачина,4-а, 57-64-51 Рудакова Анна Владимировна
  21. Скажите пожалуйста.когда же пойдет тепло по батареям и трубам в нашем доме ? обслуживает и договор подписан с КЛК .

    Отправитель: николаева анна владимировна, 17.09.12

    Уважаемая Анна Владимировна! 17 сентября ПКС начали подключать к теплу весь город. По Вашему адресу никаких аварий на магистральных сетях не зарегистрировано. Поэтому Вам следует обратиться в управляющую компанию КЛК.
  22. Хотелось бы узнать, когда дадут тепло в Прионежском районе п.Шуя?

    Отправитель: Иванова Вера Петровна, 17.09.12

    Уважаемая Вера Петровна! ПКС начали отопительный сезон в Прионежском районе сегодня, 19 сентября. Тепла Вам!
  23. Добрый день! Я являюсь держателем карты Балтийского банка. Какие услуги ком.системы я могу оплатить через интернет с помощью этой карты и как это сделать? Спасибо.

    Отправитель: Мокурова О.В., 19.09.12

    Добрый день! По этому вопросу Вам следует обратиться в Балтийский банк. На данный момент у Комплексного расчетного центра (КРЦ) заключен договор с Сбербанком, что дает возможность данному банку взимать более низкий процент комиссионного сбора за проведение операций с платежами.
  24. Обращаюсь повторно через Интернет + задавала вопрос начальнику по "Горячей линии"! Прошу разъяснить почему меня обязывают оплачивать потребленную эл.энергию с учетом всех имеющихся на счетчике 5 цифр, пятая из которых не статична (постоянно движется) и показывает не квтч, в которых измеряется потребленная эл.энергия. В связи с тем, что не могу добиться ответа, не оплчиваю эл.эн. за декабрь.

    Отправитель: Барсукова Светлана Евгеньевна, 19.01.12

    Уважаемая Светлана Евгеньевна! Просим сообщить нам подробно, когда и кто именно обязывал Вас оплачивать потребленную электрическую энергию с учетом всех имеющихся на счетчике 5 цифр. Нам необходимо разобраться.
    Вместе с тем, на Ваш вопрос отвечаем:
    19 января 2012г была проведена проверка счетчика № 479930. тип СОЭЭ6705 по адресу, который Вы указали в своем письме. По результатам данной проверки выявлено, что данный счетчик 4-х значный, соответственно, для расчета потребленной электрической энергии учитывать необходимо первые 4 (четыре) цифры показаний данного прибора учета.
  25. Управляющей компанией в нашем доме является ЗАО "СтройСервис". Несмотря на неоднократные заявки с 2010 года на лестничной площадке так и не работают радиаторы,также отсутствует двойное остекление с рамами(была произведена установка только одного стекла с помощью реек). В результате всех недоработок в подъезде очень холодно. Можно ли как-то поспособствовать устранению недоработок и наложить штраф на ЗАО "СтройСервис" за ненадлежащее и несвоевременное обслуживание?

    Отправитель: Петрова Ирина Юрьевна, 30.01.12

    Уважаемая Ирина Юрьевна! С Вашим вопросом следует обращаться в надзорные органы. Рекомендуем составить жалобу и направить ее в Государственную жилищную инспекцию. Подсказываем адрес 185028, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Фридриха Энгельса, 4
    Телефон: +7 (814-2) 78-03-44
    Факс: +7 (814-2) 77-50-85
    E-mail: insp@onego.ru
  26. Доброго времени суток! Подскажите, что делать, если в квартире нет воды, по причине промерзания труб, из зассора, и прочее. За воду исправно платим, но ее НЕТ!!! К коу обращаться?

    Отправитель: Иванова С.А., 07.02.12

    Уважаемый читатель! Надо разобраться, в чьем ведении трубы. Если до дома, то это к нам. Звоните диспетчеру "Водоканала". Телефоны на главной странице сайта справа, внизу. Если в подъезде - то в Вашу управляющую компанию. Рекомендуем Вам позвонить во все инстанции. Можно также позвонить в ЕДДС (051) и в Жилищную инспекцию (их телефон можно найти в поисковике) тоже сообщить о ситуации необходимо, чтобы взяли на контроль. Плюс ко всему срочно официально фиксируйте, когда у Вас вода замерзла и когда поступила вновь, чтобы Вам смогли сделать перерасчет. Когда у Вас будет на руках документ, позвоните в абонентский отдел ПКС 59-21-21 или по другим телефонам, указанным на нашем сайте. И еще. Нужно установить квартирный счетчик, тогда не придется мучаться с перерасчетом.
  27. Добрый день!
    Подскажите, к кому обратиться по поводу замены труб?
    И возможно ли зафиксировать отсутствие воды,и сделать перерасчет?

    Отправитель: Иванова С,А., 07.02.12

    По поводу замены внутридомовых коммуникаций следует обращаться в Вашу управляющую компанию. Также управляющую компанию приглашайте для фиксирования случая отсутствия воды. С этими документами обращайтесь на ул.Гоголя,60, в абонентский отдел.тел 59-21-21.
  28. Здравствуйте, мне не учли одну из оплаченных квитанции за электроэнергию от 31.12.2011г. док № 07034 на сумму 139,12 рублей и теперь присылают квитанции с долгом. На абонентский пункт никак невозможно дозвониться, а прийти к сожалению нет возможности. Прошу разобраться и учесть квитанцию(при необходимости могу предоставить оригинал), а также скажите пожалуйста, разве квартиры на первом этаже обязаны платить за лифт? Почему-то в декабрьской квитанции не было, а в январскую включили данный платеж. Заранее благодарю за ответ.

    Отправитель: Гринько В.А., 08.02.12

    Здравствуйте!
    По лицевому счету № 008000067804 произведена корректировка с учетом
    оплаты в сумме 139,12 руб., поступившей на лицевой счет № 0596823
    (оплата по расчетной книжке).Результаты корректировки будут отражены в
    квитанции за февраль в графе "Перерасчет".
    Каждый собственник помещения в многоквартирном доме несет не только бремя содержания собственного помещения, но и согласно части 1 статьи 39 ЖК РФ, бремя содержания общего имущества многоквартирного дома. Согласно Правилам содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее Правила № 491), содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя лифты и лифтовые шахты. А согласно статьи 37 ЖК РФ и пункта 28 Правил № 491, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома соразмерно своей доле в праве общей собственности, несмотря на то, что помещение расположено на 1 этаже и возможно имеет отдельный вход. Освободить жителей 1-го и 2-го этажа от оплаты за электроэнергию, потребляемую лифтом , может только орган управления многоквартирным домом – общее собрание собственников помещения в многоквартирном доме, переложив эти затраты на жильцов, проживающих выше второго этажа. До декабря 2011г.оплату за электроэнергию, потребляемую лифтом производило ООО "Лифтсервис" на основании договора между ООО "Энергокомфорт." Карелия" и ООО Лифтсервис". С января 2012г. объекты (лифты) по ряду многоквартирных домов, в том числе и по ул. Сортавальской , д.13 были исключены из вышеуказанного договора (в соответствии с письменным обращением ООО "Лифтсервис")и включены в квитанции по оплате потребленной электрической энергии гражданам-потребителям.
  29. Скажите пожалуйста, почему на улице Полевая в п. Шуя не разрешают подключить частный дом к центральному водоснабжению?

    Отправитель: Третьякова Ирина Владимировна, 13.02.12

    Согласно Постановления от 23 мая 2006 года №307 п.5 " Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями" и п. 6. "Круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки" Филиал несёт ответственность перед населением в бесперебойном обеспечении холодной воды надлежащего качества, а т.к. вблизи ул.Полевая проходит пульсирующий водовод Шуя-Мелиоративный, подключение к которому невозможно из-за непостоянного напора, в связи с этим населению, проживающему вблизи данного водовода мы вынуждены отказывать в выдаче технических условий на подключение, в связи с отсутствием водонапорной сети и невозможностью выполнения требований НТД (нормативно-технической документации) в части предоставления услуги холодного водоснабжения. В Вашем случае решением проблемы может быть автономное водоснабжение, т.е. скважина.
captcha